Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 99vi

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXóa dữ liệu theo yêu cầuQuyền truy cập tài khoản minh bạch
99vi Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 99vi
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ 99vi qua các kênh bên dưới. Chúng tôi xử lý yêu cầu dữ liệu trong vòng vài ngày làm việc và sẽ xác nhận qua kênh bạn đã dùng để liên hệ.

Live Chat Mở hộp chat trực tiếp trên trang để gửi yêu cầu về dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi email kèm tên tài khoản và loại yêu cầu — xem, sửa hay xóa dữ liệu — để chúng tôi xử lý chính xác.
Tài khoản của bạn Một số thông tin cơ bản có thể chỉnh trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 99vi xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải và lưu trên hệ thống có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Chúng tôi không giữ thông tin thẻ ngân hàng hay mã PIN ví — quá trình xác thực đi qua cổng thanh toán riêng của MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy định lưu trữ nội bộ.

Cookies và phiên truy cập

Cookies phiên giữ bạn đăng nhập khi di chuyển giữa các sảnh trên điện thoại. Cookies phân tích giúp chúng tôi cải thiện luồng nạp tiền — bạn có thể tắt qua cài đặt trình duyệt.

Kiểm soát truy cập

Chỉ nhân viên vận hành có nhiệm vụ cụ thể mới được truy cập dữ liệu tài khoản. Mọi truy cập đều được ghi log và kiểm tra định kỳ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách 99vi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của bạn.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn đăng ký — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh giao dịch và liên lạc khi cần.

Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ chuyển đến đối tác xử lý thanh toán và cơ quan pháp lý khi pháp luật yêu cầu — không có trường hợp nào khác.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước, sau đó xử lý trong vài ngày làm việc và xác nhận lại cho bạn.

Cookies phiên giữ bạn đăng nhập khi dùng điện thoại. Cookies phân tích theo dõi hành vi điều hướng để cải thiện trải nghiệm. Bạn tắt được qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Chúng tôi chỉ lưu số ví đã xác minh để khớp giao dịch. Mã PIN, mật khẩu ví và thông tin xác thực không đi qua hệ thống của chúng tôi — xử lý hoàn toàn qua cổng thanh toán riêng.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để yêu cầu xuất dữ liệu. Chúng tôi gửi bản tóm tắt thông tin tài khoản sau khi xác minh danh tính của bạn.